ecomoでは工事終了後に必ずお客様にアンケートを書いていただきます。
お客様の声は重要と考えておりますので、もしも返信のない場合は店長が直接訪問し100％回収してます。この声を社員全員で会議の際に読み回し、今後のリフォームに生かしております。
どんな言葉よりもお客様の言葉が真実だと思います。お叱りを受けたアンケートも包み隠さず掲載しておりますのでご覧下さい。
前略、この度のリフォーム工事では大変お世話になり、有難うございました。
数ヶ所同時の、住みながらの工事という事で、荷物の片付けや移動等の作業も加わり、正直、当初は大変だなぁという感が強かったです。けれども頻繁に顔を出して下さる担当の鹿又さんのお人柄や、丁寧に作業を進めて下さる職人さん達のまじめに仕事に取り組む姿勢が、安心と信頼感となって気持ちよくお任せする事が出来ました。
何か問題が起きた時には鹿又さん・職人さんがすぐに連携をとって対処して下さり、こちらの勝手で急な追加工事をお願いした時も、迅速にスケジュールを組んで下さり頭の下がる思いでした。
ecomoの皆さんはお人柄の良い方ばかりですね。社長様を始め、お会いする方全員にこやかで気持ちの良い方でした。職人さん同士が仲良く協力しあっている姿も、何回も目にしてとても良い気持ちになりました。大事な家を大切に扱って頂けたという感謝の気持ちで一杯です。
また何かの機会には是非ecomoさんへお願いしたいと思います。宜しくお願い致します。ちょっぴりおっちょこちょいだけどそこが可愛い、鹿又さん。いつまでも変わらずにお仕事がんばって下さいね。鹿又さんが担当になって下さって本当に良かったと思っています。有難うございました。（H様邸）
昨日はご丁寧に結構なお品をお送り下さり、誠にありがとうございました。今回当方のリフォームに際しましては、御社には大変良い仕事をして頂いた事を心より満足に存じております。
現場担当の皆さん、特に高梨さん、原田さん、朝日さん、諸橋さんらの、私利私欲を離れた気高さを感じさせられるようなお仕事振りには本当に敬服致しました。私の長年の会社生活から申し上げてecomoさんのスタッフは、モラル・マナーの面に関しても一流レベルにあると言っても良いと思います。
現在の流れを是非今後も維持、発展させていただきたく、御社のますますのご隆盛を期待するもので御座います。ありがとうございました。（O様邸）
工期について、当方はかなり難しい注文でしたが、総力をあげクリアしていただきまして、感謝しております。
職人さん達の仕事に前向きな姿と、仲間同士のコミュニケーションがとても良く関心しました。近所の人も感じの良い職人さんたちでしたね、と云っていました。
誠意を持って行えば、必ず良い方向に広がっていく事を信じて下さい。貴社のますますのご発展をお祈りいたします。（T様邸）
築二十三年の軽量鉄骨の一戸建ての家、外部の塗装・屋根・浴室等の改修工事については過去行っていたが、昨年九月ecomoさんにお願いして、台所・食堂・居間・トイレの内装・床・洗面器具に厨房設備・換気扇等、汚れがひどくなっていたところの改修工事をお願いしました。
まだ夏の暑さが厳しく残っていた時期で通常の生活をしながらの約一週間の工事期間だった。田口さんを中心に工事の担当者の皆さん、若い人が多かったせいか非常に仕事の段取りに無駄がなく、てきぱきと作業が進んだ。特に工事の残滓の収集等、近所に全く迷惑をかける事なく終了したのには感心した。お世話になりました。（U様邸）
ecomoさんとのお付き合いは数年前にリフォームをお願いして以来のことですが、家まわりの事は何でもまずecomoさんに相談するようになりました。
今回は我が家としてはやっとまとまったサッシ・内装の工事をお願いしたわけですが、出来栄えに満足しています。貴社とのお付き合いで特に感じるのは、工事完了後のアフターケアーのマメな声がけとコミュニケーションの良さです。これは会社のご方針かお人柄か、おそらくその両方によるものと思われますが、大変好感を持っております。要するに我々個々の客にしてみれば、腕と信頼感に加え、こまごまと便利に動いて頂ける業者さんと親しく出来るのが第一で、これからも宜しくお願い致します。
貴社の新聞折込チラシで、ご繁盛が確認出来ることは、客としてもなかなか嬉しいものです。頑張れecomo！（K様邸）
想像以上の出来栄えに主人共々とても喜んでいます。長年の悩みだった場所でしたが、思い切って珪藻土にして良かったと思います。また、別の部屋も少しずつやっていきたいと思いますので、今後とも宜しくお願い致します。
毎日のように家へ出向いて下さり、とても親切で丁寧に対応してくださり、お世話になりました。ありがとうございました。（I様邸）
工事完了時点までは大変満足しております。もし、初期不良などが発生した場合の対応がこのように良好であれば、今後も種々お願いすることになるかと思っております。
関係者皆さまの礼儀に感動しました。
アンケート用紙はこちら。
お客さまにお願いしてご記入頂き、参考にさせて頂いております。
