先日、取引先の営業さんに
某テーマパークが予約制だから
今すごく空いているよ！
と聞いていたので
待ち時間に耐えられい3歳児のために
早速GOTOトラベル使っていってみました。
初めて言った子供は大喜び。
前日に書いたミッ●ーさんの絵を書いたので、
パーク内のポストに郵便として投函してきたら
なんとミッ●ーさんから
お返事が来た！！！
すごいホスピタリティに驚いたので
ちょっと気になって
グーグル先生にこちらのテーマパークさんの
ホスピタリティについて尋ねたところ
ブログタイトルにもあるように、
ハピネスとホスピタリティを
大切にされているそうです。
もちろん
ホスピタリティについての研修がある他
ゲストの期待に応え、
さらには
それを上回る
サービス
気配りをすることだと
書かれてました。
すげーーーー
とただただ驚き、
15年前の入社して間もない頃の
新人研修で、
代表の中堀が突然ここへ連れてきてくれて
「98％のリピート率！
うちも、ここを目指したい！」
そんな話をすごく真剣に
かわいいカフェでケーキ食べながら話したのを
懐かしく思い出しました。
そうですよね。
建築もサービス業。
私たちらしいホスピタリティを考えて
ここまで成長してこれたかな？
これからも成長できるかな？
なんて
物思いにふけました。
皆様、
いつもブログ読んでくれてありがとうございます。
引き続きがんばります！
有田